Shipping policy

<p><strong>1. Ambito di applicazione</strong></p>

<p>La presente Shipping Policy disciplina le modalità di spedizione e consegna dei prodotti acquistati tramite lo shop online di DOB Milano.</p>

<p>La presente policy si applica esclusivamente agli ordini aventi ad oggetto beni fisici. Per servizi, trattamenti o appuntamenti si rinvia alle relative condizioni specifiche e ai Termini e Condizioni del sito.</p>

<p><strong>2. Titolare e contatti</strong></p>

<p>Il sito e i servizi collegati al brand DOB Milano sono gestiti da:</p>

<p>DOB - Department of Beauty S.r.l.<br>Sede legale: Via de Barucci 12, 50127 Firenze<br>P. IVA: 07473300486<br>REA: 705709<br>Email di contatto: info@dobmilano.it</p>

<p>Per informazioni relative a spedizioni, consegne o assistenza su un ordine, il cliente può contattare DOB Milano all’indirizzo info@dobmilano.it.</p>

<p><strong>3. Aree di spedizione</strong></p>

<p>DOB Milano effettua spedizioni nei territori indicati al momento del checkout.</p>

<p>La possibilità di concludere l’ordine con spedizione verso uno specifico Paese o territorio dipende dalla disponibilità del servizio logistico e dalle impostazioni attive sul sito al momento dell’acquisto.</p>

<p>DOB Milano si riserva il diritto di limitare o escludere alcune destinazioni per ragioni logistiche, commerciali o normative.</p>

<p><strong>4. Tempi di evasione dell’ordine</strong></p>

<p>Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e compatibilmente con la disponibilità dei prodotti acquistati.</p>

<p>I tempi di preparazione dell’ordine possono variare in base al volume operativo, alla disponibilità di magazzino, a periodi promozionali, festività o circostanze straordinarie.</p>

<p>Salvo diversa indicazione, l’evasione dell’ordine avviene entro un termine ragionevole dalla conferma d’acquisto.</p>

<p><strong>5. Tempi di consegna</strong></p>

<p>I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono da intendersi come meramente indicativi e non costituiscono termine essenziale.</p>

<p>I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, del corriere incaricato, del periodo dell’anno, di eventuali controlli logistici e della corretta reperibilità del destinatario.</p>

<p>DOB Milano non risponde di ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a circostanze non ragionevolmente controllabili.</p>

<p><strong>6. Costi di spedizione</strong></p>

<p>I costi di spedizione sono indicati, ove applicabili, durante il checkout prima della conferma finale dell’ordine.</p>

<p>Eventuali soglie per la spedizione gratuita, costi aggiuntivi per aree particolari o maggiorazioni per servizi accessori saranno riportati sul sito, se previsti.</p>

<p>Tutti gli importi sono espressi in euro, salvo diversa indicazione.</p>

<p><strong>7. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente</strong></p>

<p>Il cliente è tenuto a inserire dati di spedizione completi, corretti e aggiornati.</p>

<p>DOB Milano non sarà responsabile per ritardi, mancate consegne, costi aggiuntivi o restituzioni derivanti da:</p>

<ul>

<li>indirizzi errati o incompleti;</li>

<li>nominativi non corretti o non corrispondenti;</li>

<li>mancata reperibilità del destinatario;</li>

<li>omesse informazioni necessarie alla consegna.</li>

</ul>

<p>Qualora il pacco venga restituito al mittente per cause imputabili al cliente, DOB Milano potrà richiedere il pagamento di un nuovo costo di spedizione per procedere a una nuova consegna.</p>

<p><strong>8. Consegna e trasferimento del rischio</strong></p>

<p>La consegna si considera effettuata nel momento in cui il prodotto viene recapitato all’indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto.</p>

<p>Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.</p>

<p><strong>9. Mancata consegna o anomalie alla ricezione</strong></p>

<p>Il cliente è tenuto a verificare, al momento della ricezione, l’integrità del pacco e la conformità apparente della consegna.</p>

<p>Eventuali anomalie evidenti, quali pacchi danneggiati, colli manomessi o prodotti mancanti, devono essere segnalate tempestivamente a DOB Milano all’indirizzo info@dobmilano.it, indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, documentazione fotografica.</p>

<p>DOB Milano valuterà la segnalazione e fornirà assistenza secondo il caso concreto.</p>

<p><strong>10. Ordini con prodotti non disponibili</strong></p>

<p>Qualora, dopo la conferma dell’ordine, uno o più prodotti risultassero non disponibili, DOB Milano informerà il cliente nel più breve tempo possibile.</p>

<p>In tali casi, DOB Milano potrà proporre una soluzione alternativa, una spedizione parziale ove possibile, oppure procedere al rimborso totale o parziale dell’importo relativo ai prodotti non disponibili.</p>

<p><strong>11. Spedizioni parziali</strong></p>

<p>Qualora l’ordine contenga più prodotti, DOB Milano si riserva la facoltà di effettuare consegne separate o spedizioni parziali, qualora ciò sia necessario per ragioni logistiche o di disponibilità.</p>

<p>Salvo diversa indicazione, ciò non comporterà costi aggiuntivi per il cliente.</p>

<p><strong>12. Eventuali dazi, imposte o oneri aggiuntivi</strong></p>

<p>Per spedizioni verso destinazioni per cui siano previsti dazi doganali, imposte locali o altri oneri di importazione, tali costi, ove non diversamente specificato, restano a carico del destinatario.</p>

<p>Il cliente è responsabile della verifica di eventuali costi aggiuntivi applicabili nel Paese di destinazione.</p>

<p><strong>13. Forza maggiore e cause non imputabili</strong></p>

<p>DOB Milano non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di consegna derivanti da eventi di forza maggiore o da circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:</p>

<ul>

<li>scioperi o blocchi del trasporto;</li>

<li>eventi atmosferici eccezionali;</li>

<li>interruzioni dei servizi logistici;</li>

<li>emergenze sanitarie o provvedimenti dell’autorità;</li>

<li>ritardi imputabili a dogane o controlli di frontiera.</li>

</ul>

<p><strong>14. Assistenza</strong></p>

<p>Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione del proprio ordine, il cliente può contattare DOB Milano all’indirizzo info@dobmilano.it.</p>

<p>Per agevolare la gestione della richiesta, il cliente è invitato a indicare sempre il numero d’ordine e i dati utilizzati per l’acquisto.</p>

<p><strong>15. Rinvio ai Termini e Condizioni e alla Refund Policy</strong></p>

<p>Per quanto non espressamente disciplinato nella presente Shipping Policy, si rinvia ai Termini e Condizioni del sito e alla Refund Policy, ove applicabili.</p>

<p><strong>16. Modifiche alla Shipping Policy</strong></p>

<p>DOB Milano si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Shipping Policy in qualsiasi momento.</p>

<p>Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione.</p>